Handelsbetingelser

Velkommen til Caelora. Når du handler på vores webshop, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser nedenstående grundigt igennem, før du gennemfører din bestilling.

Priser og produkter

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og er inklusive 25 procent moms. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priserne, men den pris du ser på bestillingstidspunktet, vil altid være den gældende for dit køb. Vi tager desuden forbehold for eventuelle tastefejl og prisændringer samt udsolgte varer i vores sortiment.

Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre via vores webshop, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. En bindende købsaftale er først indgået, når du har modtaget denne bekræftelse fra os. Hvis du ikke modtager din bekræftelse kort efter købet, kan det skyldes en tastefejl i din e-mailadresse eller at beskeden er havnet i din spammappe.

Betaling og sikkerhed

Selve betalingen foregår via en sikker og krypteret SSL-forbindelse. Dette sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke kan læses af uvedkommende. Vi modtager betaling med de mest gængse betalingskort, herunder Visa og Mastercard. Beløbet bliver først trukket på dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Vi trækker aldrig et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Kampagner og rabatkoder

Hvis du benytter en rabatkode, skal denne altid tilføjes, før din bestilling gennemføres. Vi har desværre ikke mulighed for at fratrække rabatter med tilbagevirkende kraft, efter ordren er lagt. Som udgangspunkt kan forskellige rabatkoder og kampagner ikke kombineres, medmindre vi specifikt har oplyst andet i forbindelse med det enkelte tilbud.

 

Levering

Vores nuværende fragtaftaler dækker hele Danmark, men på grund af de særlige regler for told og de væsentligt højere fragtomkostninger, omfatter vores standardlevering desværre ikke Grønland og Færøerne på nuværende tidspunkt. Leveringstiden for din ordre er normalt 2-5 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Forudbestillinger

Vi tilbyder indimellem muligheden for at forudbestille varer, som endnu ikke er landet på vores fysiske lager. Dette giver dig mulighed for at sikre dig en populær vare, før den officielt kommer på hylderne.

Den forventede leveringstid for en forudbestilling vil altid fremgå tydeligt på den enkelte produktside. Du skal dog være opmærksom på, at denne dato er et estimat, som kan ændre sig undervejs i processen.

Hvis der opstår væsentlige ændringer i den forventede afsendelsesdato, vil vi informere herom på produktsiden.

Hvis din samlede ordre indeholder både varer, der er på lager, og varer til forudbestilling, sender vi som udgangspunkt hele din ordre samlet. Det betyder, at vi først sender pakken, når alle varer er klar på vores lager.
Ønsker du ikke at vente på de forudbestilte varer, anbefaler vi derfor, at du placerer to separate bestillinger.

Ved køb af forudbestillinger trækker vi betalingen på dit kort med det samme efter bestillingen. Dette gør vi for at sikre, at betalingsreservationen ikke udløber i vores system, så din reservation af varen forbliver aktiv indtil afsendelse.

Hvis du fortryder din forudbestilling, før varen er afsendt, er du altid velkommen til at kontakte os på info@caelora.dk for at annullere dit køb og få pengene retur.

Fortrydelse og reklamation

Vedrørende dine rettigheder for fortrydelse og returnering samt din reklamationsret, henviser vi til vores særskilte side for retur og refundering på hjemmesiden. Her kan du læse alt om de 14 dages fortrydelsesret og de 2 års reklamationsret, som vi tilbyder i henhold til dansk lovgivning.

Privatlivspolitik

Oplysninger om hvordan vi håndterer dine personlige data og passer på dit privatliv, kan findes i vores officielle privatlivspolitik på hjemmesiden. Vi behandler altid dine data med største fortrolighed og i overensstemmelse med gældende GDPR-regler.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores betingelser eller din ordre, er du altid meget velkommen til at kontakte os på info@caelora.dk.